Wat kost BenOK?

1. Het abonnement

• De eerste 10 dagen zijn gratis. De gratis periode omvat maximaal 3 berichten en 2 belminuten. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar.
• Het abonnement staat op naam van de ouder. Verzorgers betalen niets voor het abonnement en hebben geen eigen app nodig.
• Inbegrepen: de app op de telefoon van uw ouder, de website voor verzorgers, valdetectie, 1 verzorger en elke maand de eerste 5 berichten en 5 belminuten (zie onderdeel 4).
• Gebruik van de website, de app, een proefalarm en uw eigen instellingen kosten nooit extra.

2. Extra kosten per maand: verzorgers

Het aantal verzorgers bepaalt de extra kosten:

Met 1 verzorger inbegrepen in het abonnement	€ 0
Per extra verzorger een 2e, 3e, 4e verzorger enzovoort	€ 2

Elke verzorger krijgt bij een melding een bericht via WhatsApp. Er wordt in volgorde gebeld: eerst verzorger 1, en als er na 30 seconden niemand onderweg is verzorger 2, enzovoort. De berichten en belminuten tellen mee voor het tegoed in onderdeel 4.

3. Rapportages: per verzorger

Een rapportage is een overzicht per e-mail met de belangrijkste gegevens van de periode: de meldingen, de langste tijd zonder beweging en de laatste beweging. Het komt op de laatste dag van de periode. U kiest het soort per ouder. De prijs geldt per verzorger die de rapportage ontvangt:

Geen	€ 0
Maandelijks op de laatste dag van de maand	€ 1 per verzorger
Wekelijks de werkweek (maandag t/m vrijdag, op vrijdag) of het weekend (zaterdag en zondag, op zondag)	€ 2 per verzorger
Dagelijks elke dag, over de laatste 24 uur	€ 3 per verzorger

• Elke verzorger bepaalt zelf of hij of zij de rapportage per e-mail wil ontvangen. Wie hem niet ontvangt, kost niets extra.
• Rapportages per e-mail tellen niet mee voor het tegoed aan berichten en belminuten.
• Om veiligheidsredenen staat de precieze locatie niet in de e-mail, maar achter de inlog op de website.

4. Berichten en automatische telefoontjes: tegoed en bundels

Voor de berichten en automatische telefoontjes maken wij gebruik van service providers die kosten aan ons berekenen. Daarom zit er in het abonnement een tegoed, en kunt u daarvoor extra bundels inkopen.

In het abonnement inbegrepen elke maand	de eerste 5 berichten en 5 belminuten
Gratis proefperiode de eerste 10 dagen	maximaal 3 berichten en 2 belminuten
Extra bundel per maand, maximaal 10 berichten en/of 10 belminuten	€ 1
Meer nodig? bijkopen per 10 berichten en/of 10 belminuten	€ 1 per bundel

• Een bericht is één bericht via WhatsApp naar één verzorger. Een belminuut is één begonnen minuut automatisch bellen.
• Het tegoed geldt per ouder, voor alle verzorgers samen.
• Een rustige maand blijft meestal binnen het tegoed uit het abonnement: een val-alarm bij 1 verzorger is 1 bericht en 1 belminuut. Bij 2 verzorgers zijn dat 2 berichten en 1 tot 2 belminuten.
• Een alarm gaat altijd door, ook als het tegoed op is. Per ouder worden maximaal 10 alarmen per dag verstuurd: meer duidt op een storing, en dan krijgen de verzorgers één bericht dat er vandaag geen nieuwe meldingen meer komen.
• Een val waarop de ouder zelf antwoordt "Ja, ik ben OK", een proefalarm en alles in de app kosten niets.

5. Voorbeelden: wat betaalt u per maand?

De rapportages zijn gerekend voor alle verzorgers samen (€ 2 per verzorger bij wekelijks, € 3 bij dagelijks). Verzorgers die de rapportage niet willen ontvangen, tellen niet mee.

6. Wanneer wordt er een bericht of belletje gestuurd?

Elk bericht en elke belminuut telt mee voor het tegoed in onderdeel 4:

Val of schok zonder antwoord	Een bericht naar elke verzorger. Daarna wordt verzorger 1 gebeld, en als er na 30 seconden niemand onderweg is verzorger 2.
"Ik heb hulp nodig"	Hetzelfde: een bericht naar elke verzorger en bellen.
Licht gewond	Een bericht naar elke verzorger, geen belletje.
Lang geen beweging, batterij bijna leeg, geen contact meer	Een bericht naar elke verzorger.
Een val waarop de ouder zelf antwoordt	"Ja, ik ben OK": er wordt niets verstuurd.